¿QUIÉNES SOMOS?

Somos una empresa de turismo en Colombia, ubicada en la ciudad de Bogotá, especializada en viajes nacionales e internacionales, con más de 28 años de experiencia; identificados con Registro Nacional de Turismo RNT No. 3935, como Agencia de Viajes y Turismo BESTRAVEL SERVICE LTDA. y RNT No. 16328, como Agencia de Viajes Mayoristas BESTRAVEL SERVICE MAYORISTAS DE TURISMO; pertenecemos a la Asociación Internacional de Transporte Aéreo IATA; estamos certificados en los sistemas de Gestión de Calidad: Servicio de Reservas en Agencias de viajes, Atención al Cliente en Agencias de Viajes, Diseño de Paquetes Turísticos en Agencias de Viajes y Requisitos de Sostenibilidad.

Nuestras líneas de negocio son atendidas por un equipo humano en constante actualización, direccionado a la identificación de las necesidades de cada cliente otorgando una asesoría integral y un servicio diferenciador.

MISIÓN: Servicio con calidad.

VISIÓN: En el año 2026, BESTRAVEL SERVICE LTDA continuará posicionada dentro de las 5 mejores agencias de viajes más importantes del país, implementando sistemas de gestión, basados en normas técnicas que contribuyan al mejoramiento continuo de todos sus procesos.

POLÍTICA INTEGRAL DE CALIDAD.

Es política de BESTRAVEL SERVICE LTDA. Brindar al cliente servicio con calidad, ofreciendo confiabilidad y orientación en sus expectativas de viaje, mediante la implementación de procesos orientados a prevenir, eliminar o reducir impactos en los diferentes destinos y productos turísticos que ofertamos y en nuestras instalaciones.

Constituida por un grupo de personas altamente calificadas y proveedores seleccionados que permiten ofrecer a sus clientes corporativos y vacacionales, variedad de productos nacionales e internacionales a precios justos, otorgando, atención personalizada y credibilidad en la información, obteniendo un mejoramiento continúo en cada uno de los procesos.

Así mismo manifiesta su compromiso con el mantenimiento y mejora de los aspectos ambientales, socio-culturales y económicos, la conservación y prevención del patrimonio cultural y ambiental de los destinos que ofrece.

Rechaza y advierte que la explotación, la pornografía y el turismo sexual comercial con niños, niñas y adolescentes (ESCNNA) son ilegales y su práctica tiene consecuencias contempladas en la  Ley 679 de 2001 Artículos 16 y 17. De la misma manera promueve la preservación de la fauna y flora silvestres en todas sus numerosas, bellas y variadas formas, las cuales constituyen un elemento esencial e irremplazable en los sistemas naturales de la tierra, su explotación excesiva e innecesaria está protegida por la Ley 17 de 1981, objetando cualquier tipo de discriminación racial o de género; siendo consecuentes con nuestra misión de hacer posible las aspiraciones de las personas, mejorar su calidad de vida y superar sus expectativas a través de una oferta integrada de servicios turísticos amigables con el medio ambiente, que permitan la conservación de éste, para el disfrute de futuras generaciones.

Hacemos participes de este compromiso a colaboradores, clientes y proveedores sobre la implementación de estas buenas prácticas enmarcadas en la norma técnica sectorial NTS TS-003.